Trocas e devoluções
Queremos que sua experiência seja tranquila do pedido ao pós-venda. Confira as orientações para solicitar atendimento.
Como solicitar
Solicite atendimento
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde orientações
Nossa equipe envia as instruções para envio, conferência do produto e próximos passos.
Receba a solução
Após a análise, seguimos com troca, cupom, reembolso ou orientação personalizada.
Prazo para troca
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Conservação
As peças precisam estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e em embalagem adequada.
Produto com avaria
Em caso de defeito ou divergência, fale conosco assim que receber o pedido para avaliação.
Atendimento
O retorno acontece pelos canais oficiais da Pijamas Luneé, com cuidado e transparência.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e fotos do produto quando necessário.